Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von:

zu.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail erfolgen.

Für Rückgaben und Widerrufe können Sie folgende E-Mail-Adresse verwenden:
erstattung@delandlandtechnik.com

Ausführliche Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Das nachfolgend angebotene freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt die Deland GmbH ein freiwilliges Rückgaberecht von:

Dieses Rückgaberecht gilt sowohl für:

• mangelfreie und nicht defekte Waren;
• mangelhafte, beschädigte oder defekte Waren.

Damit können auch Produkte zurückgegeben werden, bei denen kein Defekt oder Mangel vorliegt.

Die freiwillige Rückgabefrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht beziehungsweise zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

4. Zustand zurückgesendeter Waren

Nicht mangelhafte Waren sollten vollständig und möglichst in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine ordnungsgemäße Prüfung der Rücksendung ermöglicht.

Soweit vorhanden, sollten Zubehör, Bedienungsanleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich eines möglichen Wertersatzes. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder defekten Produkten bleiben uneingeschränkt bestehen.

5. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:

erstattung@delandlandtechnik.com

Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an. Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bei paketversandfähigen Artikeln stellen wir Ihnen grundsätzlich ein:

zur Verfügung. Die Rücksendung erfolgt anschließend per Post beziehungsweise über den von uns angegebenen Versanddienstleister. Die Ware sollte transportsicher verpackt werden.

Für große, schwere oder sperrige Waren organisieren wir eine geeignete kostenfreie Rücksendelösung.

6. Rücksendeadresse

Soweit Ihnen im Rahmen der Rücksendeabwicklung keine abweichende logistische Rücksendeadresse mitgeteilt wird, lautet die Rücksendeadresse:

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, damit die Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet und das kostenfreie Rücksendeverfahren eingerichtet werden kann.
E-Mail: erstattung@delandlandtechnik.com

7. Rücksendekosten

Für akzeptierte Rücksendungen innerhalb Deutschlands entstehen unseren Kunden:

Dies gilt im Rahmen unserer Rückgabebedingungen sowohl für mangelhafte beziehungsweise defekte als auch für nicht mangelhafte Waren.

Die Deland GmbH übernimmt die Kosten der Rücksendung und stellt hierfür eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung. Bei paketversandfähigen Waren erfolgt dies grundsätzlich über ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bei sperrigen oder schweren Waren wird die Rücksendung beziehungsweise Abholung individuell organisiert.

Es werden außerdem:

• keine Bearbeitungsgebühren
• keine Rücknahmegebühren
• keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees)

berechnet.

8. Sperrige und schwere Produkte

Für große, schwere oder sperrige Produkte, beispielsweise Maschinen, Anhänger, Aufsitzmäher oder vergleichbare Geräte, kann eine normale Paket-Rücksendung ungeeignet sein.

In diesen Fällen organisiert die Deland GmbH gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Rücksendung oder Abholung. Der Kunde erhält die entsprechenden Informationen nach Kontaktaufnahme mit: erstattung@delandlandtechnik.com.

Auch bei solchen ordnungsgemäß abgewickelten Rücksendungen entstehen dem Kunden: keine Rücksendekosten.

9. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang einer Rücksendung wird diese geprüft. Dabei können insbesondere Zustand, Vollständigkeit, Zubehör und etwaige gemeldete Beschädigungen oder Mängel berücksichtigt werden.

Die Prüfung dient der ordnungsgemäßen Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung. Bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden unberührt.

10. Erstattungen

Nach ordnungsgemäßer Rückgabe wird die entsprechende Erstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von:

nach Vorliegen der für die jeweilige Erstattung erforderlichen Voraussetzungen.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfolgt die Bearbeitung der Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware und innerhalb der angegebenen Erstattungsfrist.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Nach Durchführung der Erstattung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

11. Erstattung von Versandkosten

Da der reguläre Versand innerhalb Deutschlands kostenlos ist, fallen bei einer normalen Bestellung keine Versandkosten an, die vom Kunden getragen werden müssen.

Sollten im Einzelfall Kosten aufgrund einer ausdrücklich gewählten besonderen Versandart entstanden sein, gelten hinsichtlich einer möglichen Erstattung die gesetzlichen Bestimmungen.

12. Umtausch

Die Deland GmbH akzeptiert:

Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte: erstattung@delandlandtechnik.com.

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzproduktes. Für die Rücksendung des ursprünglich gelieferten Artikels entstehen dem Kunden im Rahmen unserer Rückgabebedingungen: keine Rücksendekosten. Es werden keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben. Ist das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen.

13. Beschädigte, defekte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte: erstattung@delandlandtechnik.com.

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, möglichst folgende Informationen mitzuteilen:

• Bestellnummer;
• Bezeichnung des betroffenen Produktes;
• kurze Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls geeignete Fotos des Mangels oder Transportschadens.

Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen kann insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, ein Umtausch, eine vollständige Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung erfolgen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

14. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware nach Möglichkeit nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden. Sichtbare Beschädigungen können, soweit möglich, bei Übergabe gegenüber dem Transportdienstleister dokumentiert werden.

Eine fehlende oder verspätete Meldung eines Transportschadens führt jedoch nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte. Bei einem Transportschaden kontaktieren Sie bitte: erstattung@delandlandtechnik.com.

15. Gesetzliche Gewährleistung

Für sämtliche über unseren Online-Shop verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht besteht unabhängig von:

• unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht;
• dem gesetzlichen Widerrufsrecht;
• einem freiwilligen Umtausch;
• oder gegebenenfalls bestehenden Herstellergarantien.

Etwaige Herstellergarantien gelten nur, soweit der jeweilige Hersteller diese ausdrücklich gewährt.

16. Liefergebiet und Versand

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb: Deutschlands.
Der Versand durch einen Transportdienstleister innerhalb Deutschlands ist: kostenlos.

Die für einen bestimmten Artikel geltende Lieferzeit wird, soweit erforderlich, zusätzlich auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

17. Kundenservice für Rückgaben und Erstattungen

Für Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch, beschädigten Waren oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

18. Weitere Verbraucherinformationen

Weitere Informationen finden Sie insbesondere in unseren:

• Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
• Widerrufsbelehrung
• Versand- und Lieferbedingungen
• Zahlungsmethoden
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Impressum

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

19. Änderungen dieser Richtlinie

Die Deland GmbH kann diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn gesetzliche, organisatorische oder technische Änderungen dies erforderlich machen. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Stand: 11. Oktober 2026